GDP(국내 총생산) 세계 제2위인 중국은 IT 및 디지털 제품 매출도 순조롭게 성장하고 있습니다. 이런 상황에서도 최근까지 생각보다 많이 보급되지 않았던 제품이 있습니다.

사실은 잉크젯 프린터가 바로 그 제품으로, 중국에서는 ‘잉크젯 프린터는 사무용 서류의 흑백 인쇄에 사용하는 것’이라는 과거의 강력한 이미지가 사람들의 의식 깊숙이 자리잡고 있었습니다. 개인 기업가가 성장을 뒷받침한 상하이를 중심으로 한 화둥(華東) 지역을 필두로 최근의 경제 성장에 힘입어 다른 나라나 지역과 마찬가지로 가정에서 선명한 사진 출력을 즐기는 사람들이 많아져서 전국적으로 판매량이 증가하기 시작하였습니다.

이러한 동향을 누구보다 먼저 대대적인 도약의 기회로 파악한 캐논은 2010년 잉크젯 사업의 본사 기능을 베이징에서 상하이로 이전하였습니다. 카메라가 가진 ‘고화질’이라는 브랜드 이미지를 살려서 쇼핑센터에서 사진 인쇄 시연회를 적극적으로 개최하였습니다. 정부기관이나 대기업을 타깃으로 한 영업사원을 육성하는 한편, 전국적으로도 띠엔나오청(電腦城)이라는 디지털 제품 쇼핑몰에서 판매하는데 그치지 않고 가전양판점이나 대형 슈퍼마켓 등에서 판매하고 있으며, 인터넷 판매도 강화하였습니다.

그 결과 매출이 큰 폭으로 급성장하였으며 풍부한 색상 표현을 자랑하는 고급 기종 판매도 크게 늘어났습니다. 이러한 흐름에 따라 중국의 고객이 중시하는 서비스로, 카메라를 포함한 수리, 애프터 서비스 체제를 전국적으로 정비하였습니다.

캐논은 앞으로도 중국의 고객에게 고화질의 장점을 알려서 더욱 신뢰받을 수 있는 브랜드가 되기 위해 노력하겠습니다.

캐논 중국의 퀵 서비스 스테이션